In de meeste gevallen Gratis! Want boven de 100 euro berekenen wij geen verzendkosten. Maar mocht je een sieraad bestellen onder de de €100 euro. Dan zijn de verzendkosten v.a. €3,00 (brievenbuspakje). Je kunt je pakket ook verzekerd (€7,50) of als pakket laten verzenden (boven de €150 euro is dit standaard en gratis), onder de €100 euro kun je je voorkeur aangeven na het invoeren van je gegevens in het bestelproces.

Natuurlijk versturen we ook naar Belgie. Een pakketje zonder Track & Trace kost €4,65. Een pakketje met track and trace en verzekerd tot €500 euro kost €8,80. Levertijd is meestal 1 werkdag.

Bij ISH Jewels kan je op de volgende manieren betalen: Paypal, Ideal, Overboeking, Bancontant/Mistercash, Creditcard. Voor een snelle levering kies dan voor IDEAL. Wij nemen de bescherming van jouw betalingsgegevens erg serieus en deze zijn dan ook veilig bij ons. Deze gegevens worden daarnaast gecheckt op fraude door ons en door onze betalingsverwerker. Wil je liever de betaling via een zelfstandige overboeking (wire transfer) doen, dit kan na het plaatsen van de bestelling naar: Naam: ISH Jewels Bank: KNAB (NL) Rekeningnummer: NL 43 KNAB 0408 9303 73 Graag in de omschrijving je naam en ordernummer vermelden. Let op: Je bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling.

Al onze sieraden worden met liefde en vakmanschap speciaal voor jou gemaakt. De levertijd varieert dus ook per sieraad. Bij elk sieraad staan de levertijden aangegeven. Maar ter indicatie:

Armbanden 1-2 werkdagen
Kettingen 2-5 werkdagen
Ringen 2-10 werkdagen
Oorbellen 2-5 werkdagen  

Dit is exclusief verzending van c.a. 1 werkdag.

Ja, natuurlijk. Is het edelsteentje niet naar wens of de maat niet goed. Mail even naar mandy@ish-jewels.com en ik help je graag verder. Alle sieraden kunnen we altijd kosteloos kleiner of groter maken.

Ja hoor, mocht het sieraad niet naar wens zijn kan je jouw sieraad altijd binnen 14 dagen kosteloos retourneren. (alleen de retourkosten zijn voor eigen rekening).

Mocht de maat van het sieraad niet goed zijn, kunnen we dit kosteloos aanpassen.

Let op: Custom sieraden, dus sieraden die niet in de collectie zijn opgenomen en speciaal voor jou worden gemaakt kunnen niet worden geretourneerd. Wel kunnen we altijd het sieraad op maat maken.

Wil je weten welke ringmaat je hebt, dan zijn er verschillende manieren om daar achter te komen. Wij hebben hier een aantal handige manieren om je ringmaat om te rekenen voor je op een rijtje gezet. Of je nu helemaal geen ring hebt of een goed passende ring, maar je weet even niet meer welke maat het was? Wij helpen je op weg met je ringmaat meten.

https://www.ish-jewels.com/pages/maattabel

Ga dan even naar deze pagina:

https://www.ish-jewels.com/pages/maattabel

Jouw sieraden zijn belangrijk. Of je een sieraad nou voor jezelf koopt of cadeau geeft aan een speciaal iemand. Een sieraad moet jarenlang mee gaan en je een fijn gevoel geven.

Hoe mooi is het dat sieraden met je meegroeien en vaak bijzondere herinneringen bij je oproepen. Ik wil dat je altijd een fijn gevoel houdt bij je sieraden, als je dit niet voelt, laat mij het dan voor je oplossen.

ISH Jewels geeft jou 6 maanden garantie vanaf de verzenddatum op eventuele gebreken, zoals losse stenen of als je sieraad beschadigd is door gevolg van onze verzending. We sturen je dan een nieuw sieraad of maken het desbetreffende sieraad geheel kosteloos voor jou.

De garantie van 6 maanden dekt geen krassen. Sieraden die zijn gestolen, verloren, gevallen of beschadigd door derden. Wil je van de garantie termijn gebruik maken, stuur dan een email naar info@ish-jewels.com met een beschrijving van de klacht, een foto en het bestelnummer, zodat ik het kan beoordelen.

Ja, dit kan bijna in alle ringen de ring moet wel minimaal 1.6 mm dik zijn (zie specificaties bij elk sieraad), de kosten hiervan bedragen €12,50. Je kan de gewenste gravure (alleen cijfers en letters) aangeven tijdens het afrekenen of mij achteraf even mailen, dit kan naar mandy@ish-jewels.com Achteraf stuur ik je dan een betaal linkje voor de gravure.

Is jouw sieraad niet helemaal naar wens? Je mag je sieraad binnen 14 dagen altijd retourneren. Stuur een mail naar info@ish-jewels.com met jouw bestelnummer en waarom je het wilt retourneren. Dit is tevens niet verplicht maar we streven naar perfectie en willen dit dan graag verbeteren voor toekomstige klanten.

Om in aanmerking te komen voor het retourneren moeten je sieraden ongebruikt zijn en in dezelfde staat zijn waarin je ze hebt ontvangen. Ook moet het in de originele verpakking zitten. Graag je naam en ordernummer toevoegen in het doosje. Retourneren is op eigen kosten en op eigen risico. Daarom graag de sieraden retourneren op de manier waarop je de sieraden hebt ontvangen.

Custom Made bestellingen, dus die speciaal voor jou zijn gemaakt kunnen helaas niet geretourneerd worden.

Ja, leuk! Mail mij even (mandy@ish-jewels.com) dan kan ik je wat meer informatie geven.

Zie hier de tarieven: https://www.ish-jewels.com/pages/verzending-en-retourneren

Onze edelstenen komen grotendeels van Rock hunters uit Amerika lees meer hierover in ons blog: De zoektocht naar de perfecte edelstenen voor ISH Jewels

Al onze sieraden zijn gemaakt van hoge kwaliteit 14 karaat goud of 925 Sterling Zilver, waar je heel je leven plezier van kan hebben. Dit betekend dus dat het niet plated, filled of iets anders is en niet af zal geven op je huid of zal verkleuren na verloop van tijd. Materialen die een leven lang mee gaan.

Ja, het goud en zilver van ISH Jewels komt uit fabrieken uit Europa. Deze partners kopen nooit direct van mijnbouwbedrijven. Ruim 99% van het metaal dat wordt gebruikt komt voor van gerecycled goud en zilver.

Het Nederlandse bedrijf waar wij ons goud en zilver inkopen hebben ook een convenant ondertekend van verantwoord goud. Meer informatie over het convenant: www.internationalrbc.org

Ja, alle sieraden worden door mij (Mandy) of Pien in Nederland (Rotterdam) gemaakt.

Dat lees je hier: https://www.ish-jewels.com/pages/about-us

Ja, hoor dat is mogelijk (in Rotterdam). Dit kan je aangeven tijdens het afrekenen.

Jazeker! Mail mij even voor de mogelijkheden mandy@ish-jewels.com

Jazeker: die vind je hier: https://www.ish-jewels.com/collections/cadeaukaarten

Lees hier de tips: https://www.ish-jewels.com/pages/vind-haar-ringmaat

Bovenin de navigatie balk onder ‘SHOP’ vind je verschillende categorieën zoals ‘Jewels’, ‘Zoek op betekenis’, ‘Zoek op sterrenbeeld’, ‘Zoek op edelsteen’, etc. Als je iets gevonden hebt wat je wilt bestellen selecteer dan de juiste maat (indien van toepassing) en klik op de button Add to Cart. Het product is dan toegevoegd in je winkelwagen. Je winkelwagen vind je bovenin (rechts) van je pagina. Als je wilt afrekenen klik je op deze button en kom je in je winkelmandje. Wil je weten hoeveel je verzendkosten zullen zijn? Gebruik dan de calculate shipping tool links onderin de pagina. Wil je afrekenen, klik dan op ‘Check Out’. Vul hierna je gegevens in en plaats je bestelling. Heb je eerder geshopt en een account aangemaakt voer je je inloggegevens in en hoef je enkel je bestelling te checken. De derde stap is de betaalpagina, hier kan je je kortingscode invullen. Verzendopties kiezen en je betaalopties: Ideal, Paypal, minster bankcontant, creditcard, overschrijving per bank etc.

Je hebt zelf de keuze om een bestelling te plaatsen met account of zonder account. Door een account aan te maken bij ISH Jewels kun je het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere verzendadressen opslaan, bestellingen bekijken, volgen en meer. Het is ook mogelijk een eenmalige bestelling te plaatsen, hierbij vul je je winkelwagen en klik je vervolgens op kassa, je gegevens worden dan eenmalig voor deze bestelling gebruikt.

Het verschilt per sieraad of het nog terug op voorraad komt. De meeste edelstenen zijn One of a kind. Je kan mij altijd even mailen. Dan kan ik kijken welke andere opties er nog voor je beschikbaar zijn.

Je kan ook altijd onze Facebook of Instagram pagina in de gaten houden. Mailen mag natuurlijk ook altijd naar info@ish-jewels.com.

Zodra je je winkelwagen hebt gevuld en doorgaat naar kassa verschijnt er eerst een overzicht waar je je gegevens invult. Bij de tweede stap kan je de kortingscode invullen, verzendopties kiezen en betaalopties. De code wordt automatisch doorgevoerd en je ziet direct hoeveel korting je krijgt op je bestelling.

Een bestelling wijzigen na plaatsing van de bestelling in in sommige gevallen wel mogelijk. Stuur even een mailtje naar mandy@ish-jewels.com dan kijk ik even wat er mogelijk is.

De armbanden die wij maken passen om bijna elke pols d.m.v. een extender. Mocht je een afwijkende maat hebben dan kan je dit altijd even als ‘’note’’ bij je bestelling doorgeven dan maken wij je armband gewoon op maat. De standaard maat van de armbandjes is 15,5 tot 18 cm.

Ja, al onze sieraden zijn gemaakt van Sterling zilver (925) en 14kt goud.

Alle sieraden pakken wij standaard in ongeacht of het een cadeautje is.

De sieraden worden geleverd met een mooi betekenis kaartje en een zilverpoets doekje. Wil jij een speciaal berichtje aan jouw bestelling toevoegen? Dat kan! Jij kunt dit bericht toevoegen bij het afrekenen en wij zullen dan zorgen dat dit met de bestelling wordt mee gestuurd.

Je kunt je wachtwoord opnieuw aanvragen tijdens je bestelling. Als je je inlogscherm krijgt, klik dan rechts op wachtwoord vergeten, vul je email in en je wachtwoord wordt direct naar je gemaild.

Je kunt je gegevens wijzigen door te klikken op registreer / login bovein de pagina. Je logt in. Jouw persoonlijke account-pagina verschijnt. Hier kun je je (adres)gegevens wijzigen.

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens erg serieus en deze zijn dan ook veilig bij ons. Deze gegevens worden daarnaast gecheckt op fraude door ons en door onze betalingsverwerker. Wij gebruiken je persoonlijke gegevens in eerste instantie voor je bestelling. Wij zullen deze alleen gebruiken voor aangelegenheden die gerelateerd zijn aan ISH Jewels (bijvoorbeeld om contact met je op te nemen als er iets is met een bestelling die je hebt geplaatst). Je gegevens worden nooit aan derden verstrekt.

Ja, wij zijn aangesloten bij Webwinkelkeur

Dit betekend

-Dat Reviews van ISH Jewels worden onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur.

- Wij jaarlijks worden gecontroleerd

- Wij juridisch zijn goedgekeurd op de wetgeving

- Wij aangesloten zijn bij een geschillencommisie.

Een webwinkel die aangesloten is bij een geschillencommissie is in staat consumenten een bindende uitspraak te bieden wanneer dit nodig is voor een geschil.

Links in het midden van onze pagina (roze logo) vind je onze badges en onze reviews die verzameld zijn door Webwinkelkeur.

Wij proberen bij ISH Jewels bestellingen zo spoedig mogelijk te verpakken en te verzenden. Een wijziging van het adres na een geplaatste bestelling is mogelijk, mits deze nog niet is afgeleverd bij Fietskoeriers. Je kunt het verzendadres wijzigen door te mailen naar mandy@ish-jewels.com. Vermeld hierbij duidelijk je bestelnummer & het door jouw gebruikte adres.

Ja, je kan je bestelling volgen via een track and trace nummer die je ontvangt nadat je bestelling is verstuurd. Ringmaat meters worden met de reguliere post verzonden en dus zonder track and trace code.

Wij verzenden wereldwijd.

Neem contact op met mandy@ish-jewels.com, wij zorgen binnen dan snel voor een passende oplossing.

Het bedrag van de geretourneerde sieraden incl. verzendkosten wordt binnen 14 dagen na ontvangst teruggestort op je rekening. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de door ons & -bij een retourzending- de door jouw gemaakte verzendkosten. Deze zijn wel voor eigen rekening.

Een ongeluk zit in een klein hoekje. Dus ben jij bijvoorbeeld blijven hangen met je sieraad. Mail even naar info@ish-jewels.com en we zullen het proberen voor je op te lossen tegen een laag tarief. Afhankelijk van de reparatie betaal je meestal alleen de verzendkosten.