De webshop is weer open. Let op: De levertijd van de sieraden is c.a. 2-3 weken vanwege de geboorte van mijn dochtertje.

Winkelmandje

Jouw winkelwagen is leeg

Doorgaan met Winkelen

Verzending, Retourneren, Ruilen & Garantie

Jouw sieraden zijn belangrijk. Of je een sieraad nou voor jezelf koopt of cadeau geeft aan een speciaal iemand. Een sieraad moet jarenlang mee gaan en je een fijn gevoel geven. Hoe mooi is het dat sieraden met je meegroeien en vaak bijzondere herinneringen bij je oproepen. Ik wil dat je altijd een fijn gevoel houdt bij je sieraden, als je dit niet voelt, laat mij het dan voor je oplossen.

Verzending

Levertijd

Al onze sieraden worden met de hand gemaakt. De levertijd varieert dus ook per sieraad. Bij elk sieraad staan de levertijden aangegeven. Maar ter indicatie:

Sterling zilveren sieraden 

Armbanden 1-2 werkdagen
Kettingen 2-5 werkdagen
Ringen 2-10 werkdagen
Oorbellen 2-5 werkdagen 
 

Spoedje? Laat het mij dan even weten zodat ik kan kijken of we een oplossing kunnen vinden hiervoor. 

Verzendkosten

Verzendingen binnen Nederland zijn gratis vanaf 100 euro. Onder de €100 euro zijn de verzendkosten v.a. €3,- Maar je kan er ook voor kiezen om je pakketje aangetekend of verzekerd te laten verzenden geef dit dan aan bij de afronding van je bestelling.

Nederland

Bestelwaarde onder  100             

Brievenbus Pakketje met Track and Trace     €3,00
Aangetekend Track & Trace Pakket (verzekerd tot €200)     €7,50         

Bestelwaarde boven  150             

Aangetekend Track & Trace Brievenbus Pakketje             GRATIS  

Belgie 

Brievenbus Pakketje met Track and Trace     €4,65
Aangetekend Track & Trace Pakket (verzekerd tot €500)     €8,80

Bestelwaarde boven  150             

Aangetekend Track & Trace Brievenbus Pakketje             GRATIS  

Europa (selectie)
Landen: Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italie, Luxemburg, Spanje, Engeland, Zweden. 

Sending without track and trace (only for order under the €100,-)      €4,65

Track & Trace Brievenbus Pakketje                                     € 

Aangetekend Track & Trace Brievenbus Pakketje             €15,50   

Rest van de wereld

International shipping (without Track and trace) under €100 -   € 4,65

Track & Trace                   € 24,30

Verzekerd tot 100 euro    € 26,80

Verzekerd tot 500 euro    € 29,30

(Prijzen zijn gebaseerd op het postNL Tarief)

6 maanden garantie

ISH Jewels geeft jou 6 maanden garantie vanaf de verzenddatum op eventuele gebreken, zoals losse stenen of als je sieraad beschadigd is door gevolg van onze verzending. We sturen je dan een nieuw sieraad of maken het desbetreffende sieraad geheel kosteloos voor jou.

De garantie van 6 maanden dekt geen krassen. Sieraden die zijn gestolen, verloren, gevallen of beschadigd door derden.

Wil je van de garantie termijn gebruik maken, stuur dan een email naar info@ish-jewels.com met een beschrijving van de klacht, een foto en het bestelnummer, zodat ik het kan beoordelen.

Retourneren

Is jouw sieraad niet helemaal in de juiste maat of niet naar wens? Je mag je sieraad binnen 14 dagen altijd retourneren zonder opgave van reden. Stuur een mail naar info@ish-jewels.com met jouw bestelnummer en waarom je het wilt retourneren. Dit is tevens niet verplicht maar we streven naar perfectie en willen dit dan graag verbeteren voor toekomstige klanten.

Na aanmelding van je retour heb je 14 dagen de tijd om je sieraden daadwerkelijk te retourneren. Indien je alle sieraden retour stuurt krijg je binnen 14 dagen het gehele aankoopbedrag inclusief verzendkosten retour. Retourkosten zijn wel voor eigen rekening. 

Uitzonderingen: Custom Made bestellingen, dus die speciaal voor jou zijn gemaakt kunnen helaas niet geretourneerd worden. De verkoop is hiermee na een succesvolle betaling definitief.  We kunnen deze wel kleiner of groter voor je maken. 

Ruilen
Geen probleem, mail even naar mandy@ish-jewels.com

Andere maat?
We maken kosteloos jouw armband of ring groter of kleiner. (alleen de verzendkosten retour naar ons zijn voor eigen rekening). De ring of armband mag natuurlijk gewoon gedragen zijn. Graag wel retourneren in originele verpakking om de schade tijdens de verzending te voorkomen. 

Ruilen voor een ander sieraad?
Om in aanmerking te komen voor het retourneren moeten je sieraden ongebruikt zijn en in dezelfde staat zijn waarin je ze hebt ontvangen. Ook moet het in de originele verpakking zitten. Graag je naam en ordernummer toevoegen in het doosje. Retourneren is op eigen kosten en op eigen risico. Daarom graag de sieraden retourneren op de manier waarop je de sieraden hebt ontvangen.

Custom Made bestellingen ruilen?
Custom Made bestellingen, dus die speciaal voor jou zijn gemaakt kunnen helaas niet geretourneerd worden. We kunnen we deze kleiner of groter voor je maken.

Sieraden laten repareren buiten het garantie termijn?
Een ongeluk zit in een klein hoekje. Dus ben jij bijvoorbeeld blijven hangen met je sieraad. Mail even naar info@ish-jewels.com en we zullen het proberen voor je op te lossen in de meeste gevallen betaal jij alleen de verzendkosten.