Jouw sieraden zijn belangrijk. Of je een sieraad nou voor jezelf koopt of cadeau geeft aan een speciaal iemand. Een sieraad moet jarenlang mee gaan en je een fijn gevoel geven. Hoe mooi is het dat sieraden met je meegroeien en vaak bijzondere herinneringen bij je oproepen. Ik wil dat je altijd een fijn gevoel houdt bij je sieraden, als je dit niet voelt, laat mij het dan voor je oplossen.

6 maanden garantie

ISH Jewels geeft jou 6 maanden garantie vanaf de verzenddatum op eventuele gebreken, zoals losse stenen of als je sieraad beschadigd is door gevolg van onze verzending. We sturen je dan een nieuw sieraad of maken het desbetreffende sieraad geheel kosteloos voor jou.

De garantie van 6 maanden dekt geen krassen. Sieraden die zijn gestolen, verloren, gevallen of beschadigd door derden.

Wil je van de garantie termijn gebruik maken, stuur dan een email naar info@ish-jewels.com met een beschrijving van de klacht, een foto en het bestelnummer, zodat ik het kan beoordelen.

Retourneren

Is jouw sieraad niet helemaal in de juiste maat of niet naar wens? Je mag je sieraad binnen 30 dagen altijd retourneren. Stuur een mail naar info@ish-jewels.com met jouw bestelnummer en waarom je het wilt retourneren. Dit is tevens niet verplicht maar we streven naar perfectie en willen dit dan graag verbeteren voor toekomstige klanten.

Om in aanmerking te komen voor het retourneren moeten je sieraden ongebruikt zijn en in dezelfde staat zijn waarin je ze hebt ontvangen. Ook moet het in de originele verpakking zitten. Graag je naam en ordernummer toevoegen in het doosje. Retourneren is op eigen kosten en op eigen risico. Daarom graag de sieraden retourneren op de manier waarop je de sieraden hebt ontvangen.

Custom Made bestellingen, dus die speciaal voor jou zijn gemaakt kunnen helaas niet geretourneerd worden. 

Sieraden laten repareren buiten het garantie termijn?

Een ongeluk zit in een klein hoekje. Dus ben jij bijvoorbeeld blijven hangen met je sieraad. Mail even naar info@ish-jewels.com en we zullen het proberen voor je op te lossen tegen een laag tarief.